Маркетинг для дизайнеров интерьера. 57 способов привлечь клиентов

Автор: Наталия Митина
                     

Серия книг:

Жанр: привлечение клиентов,дизайн

Издатель: Альпина Диджитал

Дата выхода: 2015

Возрастное ограничение: 12+

Тип: книга

ISBN: 978-5-9614-3675-4

Цена: 459 Руб




Что нужно для успешной работы в области дизайна интерьера?Как дизайнеру или визуализатору привести свое дело к процветанию?Получить блестящее образование,стать профессионалом,совершенствоваться-да,но этого недостаточно.Успешному бизнесу прежде всего нужен поток клиентов,ровный и постоянный.И как профессионализм требует упорной,продолжительной работы,так и поиск клиентов нельзя прекращать ни на секунду-даже когда в заказах нет недостатка и слава уже идет впереди вас.Привлечению клиентов не учат в российских школах интерьерного дизайна,но если раньше приходилось разыскивать советы,изучать подводные камни маркетинга по интернет-форумам и учиться скорее на своих ошибках,то теперь в этом больше нет необходимости.Наталия Митина и Кирилл Горский собрали в новой книге все известные им способы привлечения клиентов-все 57-и дали им подробное описание.Используйте любой и используйте все,и поток заказчиков вам гарантирован.!

Маркетинг для дизайнеров интерьера. 57 способов привлечь клиентов
Кирилл Горский
Наталия Митина
Что нужно для успешной работы в области дизайна интерьера? Как дизайнеру или визуализатору привести свое дело к процветанию? Получить блестящее образование, стать профессионалом, совершенствоваться – да, но этого недостаточно. Успешному бизнесу прежде всего нужен поток клиентов, ровный и постоянный. И как профессионализм требует упорной, продолжительной работы, так и поиск клиентов нельзя прекращать ни на секунду – даже когда в заказах нет недостатка и слава уже идет впереди вас. Привлечению клиентов не учат в российских школах интерьерного дизайна, но если раньше приходилось разыскивать советы, изучать подводные камни маркетинга по интернет-форумам и учиться скорее на своих ошибках, то теперь в этом больше нет необходимости. Наталия Митина и Кирилл Горский собрали в новой книге все известные им способы привлечения клиентов – все 57 – и дали им подробное описание. Используйте любой и используйте все, и поток заказчиков вам гарантирован.
Наталия Митина, Кирилл Горский
Маркетинг для дизайнеров интерьера. 57 способов привлечь клиентов
Руководитель проекта И. Гусинская
Корректор Е. Аксёнова
Компьютерная верстка А. Абрамов
Арт-директор С. Тимонов
Художник обложки М. Борисов
В оформлении книги использовано изображение фотобанка Shutterstock
© Митина Н.; Горский К., 2015
© ООО «Альпина Паблишер», 2015
* * *
Предисловие Волшебная кнопка «Найти клиента»
Как и все остальные, дизайнеры интерьера, а также визуализаторы, декораторы и архитекторы иногда мечтают о чуде. Вот бы, например, найти такую волшебную кнопку, чтобы ее нажать – и раз, тут же появился новый заказчик! А лучше несколько. Желательно с большими и интересными проектами.
В таком полушутливом разговоре и родилась идея этой книги. Чудеса чудесами, но, увы, клиенты не появляются «по щучьему велению» и даже одного универсального, вседейственного способа находить заказы, срабатывающего везде и всегда со стопроцентной эффективностью, не существует. Но если дать в руки каждому дизайнеру список всех – или почти всех – действительно хорошо работающих способов, то это сильно упростит ему жизнь.
Чудеса надежнее делать своими руками, решили мы. Когда дизайнер интерьера станет разрабатывать свою рекламную стратегию или же когда ему просто срочно понадобятся новые клиенты, он сможет перелистать этот список способов, как минимум выбрать один или два пункта и воспользоваться ими. И сели писать такое руководство – ведь мы, Наталия Митина и Кирилл Горский, знаем по-настоящему действенные способы привлечения клиентов.
Наталия Митина
Архитектор и дизайнер интерьера, стаж работы – 14 лет. Руководитель студии Koncepcija, член правления Союза дизайнеров Латвии. Неоднократный лауреат премии Союза дизайнеров Латвии в номинации «Проект года», участник латвийской версии программы «Квартирный вопрос».
Входит в группу дизайнеров интерьера, консультирующую команду Министерства развития Латвии при подготовке нового закона о строительстве, в экспертную комиссию по вопросам образования в сфере дизайна и искусства в Латвии. Модератор форума Homeideas.ru – самого крупного в Рунете места общения профессиональных дизайнеров интерьера. Автор книги «Дизайн интерьера. Как открыть свое дело», вышедшей в 2013 году и посвященной пути дизайнера от выбора профессии до ведения собственного бизнеса. Читает лекции и проводит семинары по вопросам бизнеса в сфере дизайна интерьера.
Кирилл Горский
Журналист, редактор, издатель. Экономист по образованию, в 1990-х – корреспондент и обозреватель газеты «Коммерсантъ», с 2002 по 2014 год – зам. главного редактора газеты «Ведомости» и российского издания Forbes. Журналистская деятельность связана с вопросами экономики, крупного российского бизнеса, промышленности и добывающих отраслей, градостроительства.
Еще одна сфера интересов – жилье и дизайн интерьера. В 2005–2008 годах был шеф-редактором журнала о дорогой недвижимости и архитектуре интерьера Forbes Real Estate, с 2007-го возглавляет команду профессионального интернет-форума дизайнеров интерьера Homeideas.ru. Учился в Международной школе дизайна в Москве. Автор книги «Бизнес в дизайне интерьера», изданной в 2012 году. Выступает с лекциями и семинарами по маркетингу и организации бизнеса в интерьерной индустрии.
Введение
57 работающих способов
Привлечение клиентов – то, чему не учат в российских школах интерьерного дизайна, но это не значит, что исследованием этой темы никто не занимается. Мы, авторы этой книги, Кирилл Горский и Наталия Митина, несколько лет исследуем продажу дизайнерских услуг и маркетинг в дизайне. Каждый со своей стороны. И мы хорошо знаем: в поиске и привлечении клиентов в области дизайна интерьеров нет никакой мистики, нет случая или удачи. Есть то, чем большинство дизайнеров пренебрегает, – процесс, постоянство деятельности. Действенное, эффективное привлечение клиентов – долгосрочный труд. Это работа, которую нужно делать ежедневно, на протяжении многих месяцев, даже в то время, когда вы полностью загружены проектами и у вас нет недостатка в клиентах.
Формирование своей клиентской базы дизайнер должен начать еще в период обучения азам профессии и не прекращать ее никогда, даже когда он станет маститым специалистом, к которому выстраиваются очереди. И только когда вы выстроите этот фундамент, у вас появится то, что мы называем «волшебная кнопка “Найти клиента”» – возможность сделать одно-два простых действия, чтобы получить новый заказ.
В этой книге мы перечислили все способы выстраивания фундамента и описали практические методы привлечения. Пользуйтесь на здоровье. Кстати, если нашли или вспомнили какой-то способ привлечения клиентов, подходящий дизайнеру интерьера, но не описанный в этой книге, напишите об этом нам на электронный адрес info@koncepcija.lv (http://mailto:%20info@koncepcija.lv/), и мы включим его в следующее издание, рассказав о том, что способ нам прислали вы.
Методы привлечения клиентов, перечисленные в этом руководстве, очень разные. Среди них есть предназначенные для новичков и рассчитанные на опытных дизайнеров. Сложные и простые. Дорогие и дешевые. Те, которые срабатывают быстро, и те, для срабатывания которых нужно приложить усилия и потратить время, но зато они дадут очень хороший результат. У вас есть широкий выбор – осталось только прочесть эту книгу и применить описанные здесь 57 способов.
Каждый способ мы маркировали тремя видами пиктограмм, чтобы вам было удобнее ориентироваться:
– сложность. Один такой значок говорит о том, что способ совсем несложен, его применение не потребует больших усилий. Три значка – вам потребуется серьезно потрудиться.
– время, которое требуется на привлечение клиентов с помощью этого способа. Один значок – быстрый способ, три – очень долгий.
– стоимость реализации. Один символ – бесплатно или очень дешево. Три символа – очень дорого.
Мы испытали серьезное искушение промаркировать 57 способов и с точки зрения их эффективности, но по здравом размышлении отбросили эту идею. Дело в том, что результат работы с каждым из них зависит от множества факторов – таких, например, как страна и город, где работает дизайнер, ситуация на рынке, верное определение аудитории, представление дизайнера о своих возможностях, его навыки написания текстов и возможность обратиться за помощью к специалистам из других сфер… То, что «выстрелит» у одного, может не сработать у другого. То, что будет отлично работать в Москве, не получится в Риге. Каждый из 57 способов потенциально весьма эффективен, но оценить реальную пользу каждого из них вы сможете только в своей личной практике. Зато мы можем вас обрадовать: если вы испробуете все 57 способов, вы гарантированно привлечете новых клиентов!
Прежде чем начать поиск
Самое важное, чем стоит озаботиться и начинающему дизайнеру интерьера, и уже достаточно опытному специалисту перед тем, как начать работу по привлечению заказчиков, – их сегментирование.
Чем точнее вы определите свой сегмент клиентов – тот, в котором вы хотите работать, или тот, в котором вы уже работаете, – тем успешнее сможете применять на практике любой из описанных нами 57 способов.
Итак, ваши клиенты – владельцы жилой недвижимости или коммерческой (ресторанов, магазинов)? Если жилой – у них типовая квартира или частный дом? Или, может быть, бетонные стены только что сданной новостройки? Какой стиль интерьера они предпочитают – и в каком вы хотите работать? Каков бюджет ваших клиентов и каков уровень их жилья – это экономкласс, бизнес-класс или премиум? Кто ваши предпочтительные клиенты, сколько им лет? Они одиноки, или это молодые пары без детей, или пары с маленькими детьми, или люди среднего возраста со взрослыми детьми, пожилые люди? Чем они занимаются, где работают? Может быть, это работники умственного труда, собственники малого и среднего бизнеса, топ-менеджеры среднего и крупного бизнеса?
Определите как можно точнее, на кого вы ориентируетесь. Главное правило – чем более четко вы будете понимать, кого именно вы хотите привлечь, тем проще выбрать подходящие способы для обращения к клиенту. И тем более эффективно они сработают. В идеале вы должны четко представлять себе своего потенциального заказчика – кто он, как он живет, какие у него цели, чего он ждет от сотрудничества с вами (подробнее об этом Кирилл Горский говорит в книге «Бизнес в дизайне интерьера»[1 - Горский К. Бизнес в дизайне интерьера. – М.: Скифия, 2012.], в главе «Представим себе идеального заказчика»).
Как пользоваться нашим руководством? Безусловно, сначала прочесть:) Затем проанализировать, какие инструменты поиска клиентов вам ближе, и рассортировать те, что приведены в книге, в порядке приоритетов. Повторимся, приоритетов лично ваших – кто-то решит первым делом заняться сайтом и продвижением через Интернет, а кому-то директ-мейл, адресная рассылка рекламных писем, покажется более перспективным. Кто-то решит начать поиск клиентов с самых простых и быстрых способов, а кто-то – с бесплатных и очень дешевых. Вы сами определите, какие методы для вас наиболее предпочтительны. Составьте список – и начинайте планомерно внедрять в работу эти инструменты. Действуйте систематически, регулярно: выделите время, которое вы готовы посвящать поиску клиентов, например, три-четыре часа каждую неделю или один час, но каждый день. Установите бюджет, который вы сможете использовать в этих целях, – это может быть определенный процент от дохода или же фиксированная сумма.
Главное – действовать методично. Вне зависимости от того, как много у вас в данный момент клиентов, все равно работайте над поиском и привлечением клиентов. Если хотите обеспечить себе стабильный поток заказчиков или даже выстроить из них очередь, вы не должны пренебрегать поиском клиентов ни на каком этапе своей деятельности.
1. Развивайте свой сайт
* * *
Свой сайт – первое и главное, что должно быть у дизайнера интерьера. Эту необходимость даже не нужно обсуждать: мы живем в эпоху Интернета, и пусть у вас есть портфолио, публикации работ в журналах, рекомендации заказчиков, что угодно еще – все это не снижает ценности сайта как способа рассказывать о своих услугах и находить клиентов. Наверняка сайт у вас уже есть – но подумайте, не нужно ли его улучшить?
Даже если потенциальный заказчик узнал о вас не через сайт и вообще не из Интернета (к примеру, по рекомендации знакомых или из печатной рекламы) с вероятностью, стремящейся к ста процентам, еще на этапе предварительной оценки вас как дизайнера он попробует найти в Интернете ваши работы, отзывы и вообще упоминания о вас. Собственный сайт в таком случае – самый надежный, гарантированный способ показать себя с лучшей стороны.
Главная функция сайта – продавать ваши услуги как дизайнера интерьера. Чтобы продажи были успешными, создавая свой интернет-ресурс, уделяйте внимание и его внешнему виду, и наполнению: не думайте, что будут смотреть только на ваши работы, а фон не важен. Возможно, вы встречали утверждение о том, что информация на сайте важнее того, как сам сайт выглядит, так как содержание важнее формы. Это верно во многих случаях, даже когда речь идет о бизнесе и рекламе услуг, но неприменимо к сфере дизайна, в том числе дизайна интерьера. Клиенты приходят к дизайнеру, чтобы получить результат, который будет и красивым, и гармоничным, и функционально продуманным и удобным. Поэтому при выборе дизайнера внешний вид его сайта играет далеко не последнюю роль – по тому, как выглядит сайт, тоже будут оценивать ваши профессиональные навыки.
Не верьте утверждениям об обратном. Наш опыт свидетельствует: превращение неказистого сайта в духе конца 1990-х в современный и привлекательный (даже при несущественном изменении содержимого) дает резкий прирост обращений потенциальных заказчиков. Это и логично: если клиент ищет дизайнера, который сделает ему красоту, он должен сразу же увидеть эту красоту. Безусловно, его впечатление будет субъективным, и то, что понравится одному клиенту, может оттолкнуть другого. Но тут вам стоит положиться на знания о предпочтительных заказчиках и на собственный вкус – ведь вы же полагаетесь на него при создании интерьеров для ваших клиентов.
Вопрос о том, что и как должно быть на сайте дизайнера интерьера, мы детально разбирали в наших книгах (Кирилл Горский «Бизнес в дизайне интерьера», Наталия Митина «Дизайн интерьера. Как открыть свое дело»). Эта книга – краткое руководство по методам и способам рекламы, поэтому здесь мы отметим лишь некоторые важные моменты.
Что в обязательном порядке клиент должен найти на сайте дизайнера? Программа-минимум – ваше портфолио с как можно большим процентом реализованных проектов. Все объекты, которые вы можете показать, которые вам не стыдно показать, плюс подробное, внятное описание ваших услуг. Максимума, как вы понимаете, не существует.
Выкладывая портфолио на сайт, думайте о том, каких клиентов хотите привлечь, кто ваша целевая аудитория (тут выходит на первый план вопрос сегментирования клиентов). Если ваша специализация – однокомнатные квартиры, не имеет смысла составлять портфолио из интерьеров коттеджей, особенно если проекты не были реализованы и остались на стадии визуализаций. Держитесь в рамках формата, который вы избрали для продажи своим будущим заказчикам.
Не менее значимый момент – описание услуг. Оно должно быть максимально понятным. Знаете ли вы, что практически все, кто впервые обращается к дизайнеру интерьера, не имеют представления о том, что именно он будет делать и из чего конкретно состоит его работа? Нам это точно известно: предположения клиентов, впервые обращающихся к дизайнеру, расплывчаты и часто далеки от реальности. Поэтому не бойтесь подробно расписывать этапы работы над дизайном и то, что клиент получит на каждом этапе. Такая скрупулезность пойдет только на пользу. Помните, что людей привлекают не только красивые картинки, но и объяснения – все, что делает мир для них более понятным, чем он был раньше, до того, как они попали к вам на сайт. Человеку, который хорошо объясняет, доверяют больше, а значит, вероятность того, что к вам обратятся с заказом, в этом случае выше.
Вообще, чем больше текста на вашем сайте, тем лучше. Многие дизайнеры грешат тем, что делают сайт, состоящий из одних картинок. Это может очень красиво выглядеть, но на такой сайт клиенты, скорее всего, не попадут через поисковую систему – она реагирует в первую очередь на текст. Поэтому загружайте описания своих проектов, делайте пояснения к фотографиям, пишите статьи, описывайте рабочий процесс. Можно размещать на веб-странице и тексты с других ресурсов – конечно же, соблюдая авторские права и правила хорошего тона: стоит попросить разрешения на такую публикацию, а затем указать имя автора и дать ссылку на источник.
Какую интонацию лучше выбрать для сайта? Сделать его деловым или эмоциональным? Есть два принципиально разных подхода – личный и безличный. Личный подход – сделать сайт имени самого дизайнера, где будет его портрет, биография и, возможно, даже блог, где тексты – или хотя бы часть их – будут написаны от первого лица, не в сухом, формальном тоне, а с личными эмоциями, ярким повествованием, диалогом с читателем. Это все создает у посетителя ощущение, что дизайнер общается с ним лично, дает понимание того, что дизайнер – живой человек, с душой, с индивидуальностью. Многих людей такой стиль очень подкупает, и дизайнеру интерьера намного проще получить клиентов с квартирами и частными домами, тех, кто превыше всего ценит индивидуальный подход.
Другой возможный подход – безличный (что ни в коем случае не делает его плохим). В таком случае сайт презентует не личность дизайнера, а команду, рабочую группу, студию. Тут, наоборот, будет уместен слегка отстраненный, более официальный тон, тексты с позиции «мы», а фото и биографии – только в разделе «Наша команда». Такие сайты делают серьезные организации с давней историей и хорошей технологической базой, профессионалы, работающие с крупными заказами. Дизайнеру с таким сайтом клиенты легче доверят проектирование коммерческого интерьера или очень сложного объекта.
Какой из этих путей вам выбрать – подскажет анализ выбранного сегмента потенциальных клиентов. Дело даже не в том, ориентируетесь ли вы на работу с коммерческими или жилыми объектами, – дело в способах восприятия информации. Есть клиенты, склонные основываться на логических рассуждениях, они хотят всему видеть разумное обоснование и рациональные аргументы. Есть люди, которые принимают решение эмоционально, основываясь на впечатлении, те, кто говорит «Мне нравится именно это!» – и уже потом подгоняет аргументы под свое решение. Тот или иной подход к дизайну сайта и презентации своих услуг привлечет определенный тип заказчиков. А чтобы правильно выбрать, на каких клиентов вам следует ориентироваться, посмотрите на себя. К какому типу вы сами относитесь? С какими клиентами вам будет комфортнее работать? Это поможет определить стратегию вашего сайта.
Екатерина Винокурова
Дизайнер, архитектор, Москва
«Для меня мой сайт – не основной источник заказчиков, однако я считаю, что он обязательно должен быть. Хороший заказ приходит с сайта, наверное, раз в два месяца. С учетом того, что я занимаюсь в основном проектированием коттеджей, это неплохо. Только приходится мириться с тем, что большое количество звонков от клиентов, нашедших мой сайт, совершенно бесперспективно – людям нравятся работы, но не устраивает цена».
2. Занимайтесь SEO – поисковой оптимизацией
* * *
Это самый важный и эффективный способ долгосрочного привлечения новых заказчиков в Интернете. У дизайнера интерьера может быть собственный представительный сайт, или сайт-визитка, или пока только профессиональный аккаунт в социальной сети, но одного наличия такой страницы недостаточно для того, чтобы о вас узнали. Где в Интернете разместить рекламу, мы еще расскажем, а сейчас – о том, что сделать, чтобы ваш сайт можно было найти с помощью поискового запроса.
Поисковая оптимизация, или SEO, – это комплекс мер, направленных на то, чтобы увеличить видимость сайта поисковыми машинами. Попросту говоря, поднять ваш сайт в результатах выдачи поиска по определенным запросам. Например, по запросу «дизайн интерьера» (это сложно и дорого – конкуренция очень высока) или по более узким запросам, касающимся вашей деятельности, допустим, «дизайнер интерьера в Орле» или «дизайн интерьера детских комнат». Чем выше на странице с результатами поиска будет ссылка на ваш ресурс, тем больше людей зайдет к вам на сайт, и немалая их часть – ваши потенциальные клиенты.
SEO – отдельная профессиональная область, и методы эффективной оптимизации для интернет-поиска не обязательно досконально изучать самим: эта сфера достаточно сложна, и в ней есть свои специалисты, к которым имеет смысл обратиться. Именно поэтому мы маркировали этот способ привлечения клиентов как не слишком сложный: в идеале вам нужно выбрать достойного исполнителя, а не разбираться с этим самостоятельно. Вот несколько основных моментов, которые нужно знать для заказа услуг по поисковой оптимизации вашего сайта.
Поисковые машины оценивают сайт по нескольким сотням факторов, которые можно объединить в несколько групп. Во-первых, это содержимое сайта – оно должно соответствовать теме запроса, который вводит пользователь в поисковой строке. Во-вторых, внешние ссылки на ресурс – размещенные на других интернет-страницах ссылки на ваш сайт. Они показывают поисковой машине, что ваш сайт авторитетен: раз на него ссылаются другие ресурсы, значит, есть смысл показывать его в выдаче. И третье – это прочие показатели сайта, такие как срок его существования, удобство пользования, время, которое средний посетитель здесь проводит. Анализируя эти факторы, поисковые машины делают вывод, насколько серьезен этот сайт, интересен ли он людям, которые на него заходят, есть ли там что-то, что заставляет посетителей задержаться на его страницах.
Соответственно, нанятый вами специалист по SEO работает над сайтом, чтобы повысить его авторитетность и привлекательность для поисковых машин. Он будет заниматься внутренней оптимизацией – менять тексты и ссылки внутри сайта на более релевантные, то есть адекватные запросам пользователей по вашей тематике, – а также покупать и другими способами обеспечивать ссылки на ваш сайт извне, с других ресурсов (это потребует отдельной строки в бюджете).
SEO – это очень эффективный, но также очень долгосрочный и дорогостоящий инструмент. Если вы начинаете карьеру дизайнера и совсем недавно создали свой первый профессиональный сайт, делать ставку исключительно на SEO и вкладывать в это все деньги было бы неправильно. Прежде чем вы сможете получить какой-то весомый результат, пройдет достаточно времени, вы успеете найти клиентов более быстрыми способами, описанными в этой книге, и выполнить немалое количество проектов. Но это не значит, что вы должны махнуть рукой на эту поисковую оптимизацию. Наоборот, имеет смысл потихоньку вкладывать в SEO небольшие деньги и силы, делая серьезный зачин на будущее. Главное – действовать продуманно и планомерно, а не рывками. Этот способ обеспечить себе клиентов – ваш стратегический запас на всю предстоящую карьеру.
Галина Фрейдлин
Архитектор, Санкт-Петербург
«Наше бюро сейчас вкладывает в SEO довольно значительные суммы – пятьдесят – шестьдесят тысяч рублей в месяц, и это обеспечивает нам стабильный поток клиентов. Не уверена, что начинающим можно это порекомендовать. Почему? Во-первых, мы на рынке уже больше десяти лет и годами копили опыт работы по поисковой оптимизации. Во-вторых, мы работаем в своем сегменте – это дизайн общественных помещений, в основном мини-отелей, – и очень точно знаем круг запросов, по которым нас могут искать заказчики. Если бы мы начинали бизнес сейчас или занимались жилыми интерьерами, SEO точно было бы не в числе первых дел, которыми мы бы занялись».
3. Пользуйтесь досками объявлений в Интернете
* * *
В каждой стране, точнее, в ее интернет-пространстве, есть виртуальные доски объявлений. В России, например, это avito.ru (http://avito.ru). Зарубежные доски объявлений часто работают и на русском языке – в частности, ss.lv (http://ss.lv) в Латвии. Эти площадки можно использовать для продвижения своих услуг и привлечения заказчиков – инструмент неплохо работающий, особенно для начинающих дизайнеров, хотя и недооцененный. Да, с сетевых досок бесплатных объявлений действительно приходят реальные заказчики. Не батальонами, конечно, но и объявление, которое висит на доске, вам ничего не стоит – или стоит совсем недорого. А висеть оно может очень долго.
Какие есть минусы у этого способа рекламы? На досках объявлений чаще всего ищут клиентов дизайнеры с демпинговыми ценами – начинающие и не очень умелые. Конкурировать с ними есть смысл в том случае, если вы тоже начинающий дизайнер и/или у вас тоже цены невысокие. Еще вариант – доски можно подключать в периоды (мы желаем, чтобы их у вас было поменьше), когда заказчиков почему-то нет.
Недостатки рекламы на досках объявлений можно обратить в преимущества. Действительно, подавляющее большинство ваших конкурентов там – дизайнеры начинающие, многие из них крайне слабые, и это видно потенциальным заказчикам невооруженным взглядом: как правило, в качестве примеров работ стоят очень плохие визуализации. Если у вас есть качественные фотографии уже реализованных работ или просто хорошие визуализации, вы сразу будете выгодно выделяться из общего ряда.
В этом основная идея рекламы на таких площадках – она должна моментально делать вас заметными на фоне остальных. Объявление должно цеплять – красивой картинкой, интересным, необычным текстом. Но даже если вы начинающий дизайнер и у вас действительно плохие визуализации, а реализованных проектов еще нет, будьте честны. Мы только хотим предостеречь вас от использования для рекламы своих услуг (как в этом случае, так и во всех остальных 57 способах) чужих проектов. Это, конечно, может сработать в первое время – многие потенциальные клиенты увидят красивый, законченный проект, и им даже в голову не придет, что он не ваш. Однако доски объявлений, как правило, имеют четкую политику по защите авторских прав. Если вас однажды уличат в плагиате, публиковать объявления на этом ресурсе вы больше не сможете – не говоря уже о неприятных последствиях в виде потерянной репутации и дурной славы.
Ирина Григорьева
Дизайнер интерьера, Ростов-на-Дону
«Когда я только начинала, обошла все доступные рекламные площадки в Интернете и почти на всех разместила свои объявления. Трудно сказать, насколько в то время это работало на привлечение клиентов, но вот прошло три-четыре года, я поменяла адрес электронной почты на сайте, в визитках, в буклетах, а мне все еще приходят запросы от клиентов на тот, старый e-mail! Эти клиенты пишут, что нашли меня на таком-то портале. Видимо, некоторые сервисы объявлений не удаляют информацию, просто складывают ее в архив, а Google – он все видит!»
4. Оставляйте объявления на общетематических форумах
* * *
Интернет-форумы так называемой общей тематики (неспециализированные, не форумы о дизайне) – отличное местечко для того, чтобы искать заказчиков. У этих площадок есть целый ряд достоинств. Постоянные посетители того или иного форума проводят в общении на нем немало времени и с довольно большим доверием относятся к тому, что там публикуется.
Прежде чем размещать свою рекламу на любом форуме, сделайте две вещи. Во-первых, найдите и прочтите принятые на нем правила. Разрешена ли на нем реклама, в какой форме, как ее нужно оформить? Объявления, напрямую нарушающие правила, быстро удаляются. Во-вторых, нужно просто почитать форум, выяснить, где именно там можно продвигать свои услуги, а где нельзя. На очень многих площадках есть специальный раздел, предназначенный для рекламы. Вот там и нужно размещать объявления. В остальных разделах форума, где прямая реклама не разрешена, можно присутствовать в качестве обычного посетителя и участника, общаться, отвечать на вопросы или даже консультировать. Если правила форума позволяют поставить ссылку на ваш сайт в автоматической подписи или профиле пользователя, этим нужно воспользоваться. И уж точно можно указать, чем именно вы занимаетесь, какая у вас профессия.
На какие форумы из недизайнерских, общетематических стоит обратить внимание?
Во-первых, это форумы новых микрорайонов – новостроек, где люди, купившие квартиры в этих домах, обсуждают насущные проблемы. Таких проблем всегда много: дорожки, детские площадки, лифты, электричество, недоделки строителей и так далее. Большая часть участников таких форумов – новоселы, а значит, люди, которые занимаются обустройством своего жилья, уже делают или только планируют первичный ремонт, продумывают, как будет выглядеть их квартира. А это как раз та самая аудитория, что вам нужна. Форумы новостроек легко найти, узнав, где строятся кварталы жилья, элитного или доступного. В Москве и Подмосковье – в общем-то, везде, где идет активное строительство, где города расширяются, – таких форумов довольно много.
Что еще из площадок нужно охватить? Конечно, все женские форумы.
Например, форумы для беременных женщин и молодых мам. В Рунете их много, есть несколько по-настоящему крупных. Психологи утверждают, что беременные подсознательно тянутся к обустройству дома, что им интересно все с этим связанное, в том числе дизайн интерьера. А что касается реальности, многие женщины в положении вполне осознанно готовятся к появлению ребенка: делают ремонт, обустраивают детскую или даже новую квартиру, где сможет поместиться вся семья. Да и молодые мамы проводят на своих форумах много времени – ищут ответы на вопросы о детях и просто общаются. Если вы бываете на этом же форуме и активно общаетесь, будете постоянно попадаться им на глаза – и к вам будет приятно и просто обратиться за консультацией или с заказом.
Прочие женские форумы тоже интересны. Существенная часть заказчиков дизайна интерьера – женщины. Их больше, чем мужчин, интересует, как обустроить свое жилье, они потребляют больше информации, связанной с интерьером. Другое дело, что потом, когда дело доходит до заказа, часто приходится встречаться с мужьями, потому что у них кошелек. Но это уже другая история. Когда мы говорим о первичном поиске заказчика, ориентироваться имеет смысл в основном на женщин – и искать их, например, на женских форумах.
Кстати, прямая реклама (то есть создание специальной, рекламной темы) – далеко не единственный способ рассказать о своей работе и услугах по дизайну интерьера на общетематических форумах. Зачастую гораздо лучше сработает простое живое общение, в ходе которого выясняется ваша специальность. Возможно, вы можете дать какие-то полезные советы по дизайну (и не только) в уже существующих темах, ответить на заданные вопросы. Можно и просто общаться с форумчанами «за жизнь» и находить новых друзей и интересных знакомых. Сложно это делать на всех доступных в Сети форумах, но, если у вас есть интерес к форумному общению и вы легко заводите беседы, для вас это может стать еще одним приятным способом привлечения клиентов.
Максим Извольский
Дизайнер интерьера, Екатеринбург
«Форумы – это трудоемко, но работает. У меня есть список “живых” (тех, что постоянно обновляются, а на другие тратить силы неэффективно) интернет-форумов, куда я хожу каждую неделю. Диапазон тем – от автомобильных до сообществ жильцов новых микрорайонов, причем не только на Урале, где я живу. Времени на это уходит много: в идеале надо поддерживать общение по самым разным темам, но, когда привыкаешь и набиваешь руку, становится легче. У меня прямо в подписи стоит: “Частный дизайнер интерьера”, и в личных сообщениях часто спрашивают, чем конкретно я занимаюсь, просят показать работы и так далее. Как результат – постоянно есть небольшой, но стабильный объем удаленных заказов. Главное, не привередничать: большой объект на удаленную работу не получишь, по крайней мере у меня не получалось, а вот работы в масштабе одной комнаты не редкость».
5. Разместите объявления на профессиональных форумах
* * *
Кто ходит на форумы о дизайне интерьера? Не только сами дизайнеры. Люди, которым так или иначе интересна тема интерьера и обустройства жилья. Среди них беспрецедентно большое количество потенциальных заказчиков.
Присутствие на профессиональном форуме одновременно даст вам возможность и общаться с коллегами, и быть в курсе новинок и инноваций в вашей сфере, позволит привлечь к вашим работам внимание потенциальных клиентов. Это такой же обязательный, важный элемент самопродвижения дизайнера, как создание собственного сайта.
На площадках, посвященных дизайну интерьера, важно не столько публиковать рекламные объявления, сколько просто живо участвовать в жизни форумов, вливаться в обсуждения, принимать участие в дискуссиях, рассказывать о себе, своей работе и – почему нет? – о своем досуге. Внимательно изучите правила форума и возможности профиля пользователя – где-то можно не только разместить ссылку на ваш сайт, но и загрузить в альбом фотографии ваших работ.
Все это может не дать вам заказчиков прямо сейчас, но присутствовать на таких форумах нужно. Посещайте их регулярно, будьте на виду, поддерживайте актуальность контактных данных. Вы будете вознаграждены сторицей.
На какие дизайнерские форумы надо обратить внимание? В первую очередь, конечно же, форум Homeideas.ru (http://Homeideas.ru) – это первый и почти не имеющий аналогов ресурс, объединяющий именно профессиональных дизайнеров интерьера. Общение там свободное и достаточно неформальное, концентрация потенциальных клиентов чрезвычайно высока. Некоторые из них ищут дизайнера, публикуя объявления в специальном разделе «Нанимаем дизайнера», на них вы можете отвечать. Другие сами ищут дизайнера, работы которого им близки, и связываются с ним по электронной почте или через систему личных сообщений. Есть разделы «Услуги дизайнеров» для прямой рекламы. Многие дизайнеры сначала бесплатно помогали в рубрике «Консультации» тем, кто решил делать ремонт самостоятельно и в какой-то момент запутывался и просил помощи, – а затем эти люди становились их клиентами и заказывали полный или частичный дизайн-проект. Возможностей чрезвычайно много, надо только относиться к ним не потребительски (это сразу заметно и не слишком приветствуется модераторами), а искренне стараться влиться в жизнь форума.
Найти другие тематические интернет-ресурсы несложно. Ищите форумы, посвященные дизайну интерьера, обустройству квартир и домов, вообще ремонту, и если там есть специальный раздел объявлений, где можно предложить свои услуги (только не забудьте о правилах площадки), – непременно опубликуйте там предложение.
Галина Васильева
Дизайнер интерьера, Санкт-Петербург
«Я пришла на форум homeideas.ru (http://homeideas.ru) пообщаться с коллегами, обсудить профессиональные проблемы и, чего уж греха таить, пожаловаться на нерадивых заказчиков тем, кто мои проблемы поймет и сможет посочувствовать. Комментировала темы, обсуждала интерьеры, писала посты – и вдруг получила личное сообщение с просьбой дать совет по дизайну интерьера. Очень милая девушка взялась делать ремонт в квартире сама, без дизайнера, и просила помощи. Я не слишком обрадовалась этой бесплатной консультации, но на вежливую просьбу, приправленную комплиментами, сложно было ответить отказом. У нас завязалась переписка, а через пару недель девушка попросила меня взяться за ее проект – уже за деньги».
6. Зарегистрируйтесь на фрилансерских сайтах
* * *
В Сети есть несколько крупных сайтов, где размещают свои портфолио специалисты, оказывающие услуги на условиях фриланса, то есть выполняющие отдельные заказы, – дизайнеры, иллюстраторы, фотографы, копирайтеры и так далее. Пользователей там много, в том числе, конечно, ваших конкурентов. Но и трафик на таких ресурсах очень заметный, поэтому, когда вы ищете клиентов, фриланс-ресурсы можно и нужно использовать по максимуму – наряду с остальными способами.
У этого метода, конечно, есть и минусы. Например, на этих площадках сильно демпингуют – там очень много начинающих, и вы будете в окружении людей, которые предлагают дизайнерские услуги очень дешево. Имеет смысл искать там клиентов на начальном этапе вашей карьеры дизайнера, когда вы и сами берете за свои услуги немного, – либо же просто не обращать внимания на то, что вокруг вас демпингуют: вы цените себя высоко, у вас услуги хорошего качества и, значит, обоснованная стоимость.
На всех крупных фриланс-площадках нужно публиковать свое портфолио и контактные данные. Как и во всех прочих случаях, внимательно изучите возможности всех сервисов, где вы планируете разместить информацию о себе: можно ли поставить ссылку на ваш личный сайт, как-то выделить свое предложение среди сотен прочих и так далее. Возможно, фриланс-площадка проводит тематические конкурсы, присылает свежие предложения клиентов, позволяет разместить рекламу или даже предложить ваш объект к публикации в журнале.
Мы рекомендуем вам обратить внимание не только на русскоязычные ресурсы для фрилансеров, но и на зарубежные. Даже заказчики из России нередко ищут дизайнера на западных сайтах – например, отсортировывая предложения по месту жительства или планируя дистанционное сотрудничество, – а значит, и вы можете искать так клиентов. Кроме того, зарубежные сайты дают вам шанс поработать с иностранными заказчиками, а это всегда хорошо выглядит в портфолио и резюме и открывает новые перспективы.
Сергей Капустин
Дизайнер и визуализатор, Тверь
«Город у нас небольшой, так что с местными заказами, как говорится, то густо, то пусто. На фриланс-площадках я регистрировался еще когда учился дизайну (сначала завел аккаунт под псевдонимом). Сейчас я работаю не только как дизайнер, но и как визуализатор, и фрилансерство – хорошее подспорье. Главное на таких ресурсах – быстро реагировать, отвечать, как только кто-то что-то предлагает. Клиенты там не ждут, прозевал – они уже ушли».
7. Заведите (или развивайте) свой блог
* * *
Если у вас серьезные намерения в отношении своей профессии, то вести блог – насущная необходимость. Все больше людей ведет и читает блоги, и это еще один современный и актуальный способ обратить на себя внимание потенциальных заказчиков.
Важно, что ведение блога – не тот метод поиска клиентов, что даст вам немедленный результат. Людям, которым дизайн нужен здесь и сейчас, скорее будет интересен ваш сайт. Свой блог – это способ сформировать вокруг вас постоянную аудиторию, с интересом следящую за тем, что вы делаете, говорите или думаете. Когда им или кому-то из их знакомых понадобится дизайнер интерьера, они, будучи уже знакомы с вами, вашей работой, с тем, как и что вы пишете, будут заинтересованы вами, – с высокой степенью вероятности они обратятся именно к вам. Такой метод поиска – долгосрочный, трудозатратный, но очень эффективный.
Несколько слов о том, какой у вас есть выбор – какие блоги можно вести.
Во-первых, личный блог. Рассказывать о жизни, о своих мыслях и впечатлениях, интересах и идеях, о том, где вы бывали, что подумали, прочитали – просто дневник обыкновенного человека, проявляющего себя как личность. Если вы пишете интересно, то постоянная аудитория у вас будет. Конечно, имеет смысл рассказывать и о работе, о вашей дизайнерской деятельности. Прекрасный пример – блог дизайнера Оксаны Юсуповой feodosiya.livejournal.com.
Второй вариант – сделать профессиональный блог, посвященный дизайну интерьера в целом или конкретно сфере ваших профессиональных интересов. Можете говорить о своем видении дизайна, разбирать те или иные интерьеры, давать оценки с точки зрения специалиста. Именно такой блог ведет один из авторов этой книги, Наталия Митина: koncepcija-lv.livejournal.com.
Третий хороший метод – блог «копипастный», где будет тематическая подборка статей или фотографий, сделанных другими людьми и уже где-то опубликованными. Такие блоги довольно распространены и вполне успешны в мире дизайна. Технология предполагает, что владелец блога в соответствии со своими представлениями о прекрасном собирает, к примеру, фото интерьеров из западных и российских источников. Это могут быть интерьеры, выполненные в какой-то определенной стилистике, или дизайн похожих объектов, или просто стиль, близкий по духу автору. Если удается попасть на одну волну с большой аудиторией, такие блоги становятся очень популярными. Один из потрясающих примеров – блог nicety.livejournal.com, на который подписаны более 20 тысяч человек!
Блоги-миксы тоже работают очень хорошо. Вы можете не ограничивать выбор тем и вести блог, в котором, к примеру, треть будет посвящена вашей жизни, еще треть – профессии, а остаток – оценке происходящего вокруг вас. Разнообразие может привлечь довольно широкий круг читателей, и охват аудитории шире – а значит, сарафанное радио будет распространять информацию о вас одновременно в кругу тех, кто интересуется дизайном, и тех, кому просто интересно следить за вашим блогом.
Не важно, на какой именно платформе (их множество) вы будете вести свой блог. Огромное преимущество всех готовых платформ – по сравнению, например, с блогом на вашем сайте – в том, что они очень быстро индексируются поисковыми системами. Что это означает на практике? Если вы разместили заметку одновременно на своем сайте и в блоге на платформе, например, LiveJournal, то через поисковую систему вы сможете найти запись в блоге уже через пару дней. А вот информация о заметке на вашем сайте появится в поисковой системе значительно позже. Кроме того, на готовых платформах делаются подборки лучших и самых заметных записей – историй, которые собирают больше всего комментариев. Такое попадание «в топ» серьезно увеличивает индексацию. Это дает вам определенные преимущества, не так ли?
Важно помнить о том, что блоги читают в поисках личного взгляда, особенных интонаций, а не просто сухо, отстраненно поданной информации. Любой интересный блог – отражение живого человека, а не безликого специалиста в какой-то области. Поэтому вполне уместны и эмоциональные заметки о том, что вас тревожит или восхищает, и даже фотографии из отпуска – если их не слишком много и они не банальны. Мы бы только посоветовали избегать трех взрывоопасных тем – политики, религии и сексуальных пристрастий. Обсуждение их, конечно, может иметь резонанс и привлечь в ваш блог большое количество комментаторов, но так вы рискуете приобрести не только сторонников, но и противников – и таким образом отрезать значительную часть потенциальных клиентов. А если вы завели блог именно для их поиска, это может обесценить всю вашу работу.
И конечно, будьте готовы к тому, что у вас появится какое-то количество сетевых «неприятелей». Найдутся люди, которым не понравится ваш блог, ваши работы, а также просто так называемые тролли – те, кто проводит время за публикацией жестких негативных комментариев, провоцируя споры, склоки, скандалы. Объектом критики может стать совершенно любой человек и совершенно любая его активность. Сразу продумайте свою стратегию в отношении таких нападок. Одна из лучших тактик – полное игнорирование, другая – аккуратное использование перепалки в своих целях: сетевые споры и скандалы зачастую привлекают много внимания, и это может быть вам на руку. Нужно только очень четко понимать, что вы должны выглядеть и вести себя наилучшим образом, ведь ваша цель – привлечение клиентов.
Оксана Юсупова
(feodosiya.livejournal.com (http://feodosiya.livejournal.com/))
Дизайнер интерьера, Москва
«Я никогда не рассматривала свой блог как способ привлечения клиентов и проекты публиковала там не в целях рекламы. Просто работа – это огромная часть моей жизни и моя страсть, поэтому хотелось наиболее удачные проекты обсудить с друзьями. Но довольно большое количество клиентов говорит мне, что они меня читали в ЖЖ – и, собственно, поэтому решили ко мне обратиться. Кстати, часто это выясняется только в процессе работы, а не при первом разговоре».
8. Используйте социальные сети
* * *
Опыт многих успешных дизайнеров показывает: заказы из социальных сетей, таких как Facebook, «Вконтакте» и так далее, получать можно. Если вы не просто формально присутствуете в социальных сетях, а ведете свой аккаунт, публикуете что-то, если у вас есть постоянные читатели и вы общаетесь с ними и увеличиваете их количество, то клиенты появляются.
У каждой социальной сети есть свои особенности, свой пользовательский состав, и это стоит учитывать, когда вы планируете что-то опубликовать. На первом этапе, когда вы начинаете работать в социальных сетях и еще только разбираетесь в том, кто ваш будущий читатель, можете давать ссылки на то, что публикуете у себя в дизайнерском блоге, или частично дублировать эти записи, размещать отдельные фотографии. В социальных сетях пользуются популярностью «дневниковые» фотографии, формата «а это я на работе», да и вообще, фотографии работают лучше, чем текст. Специалисты по продвижению в социальных сетях говорят, что больше интереса вызывают те, кто публикует больше фотографий, а не больше текста: на них чаще подписываются, чтобы не пропустить новые записи, чаще добавляют в друзья и ставят постам положительные оценки – «мне это понравилось».
Можете разбавлять свои заметки о дизайне и нетематическими постами – например, «это я на отдыхе», при этом, конечно, помня о том, какой образ себя вы хотите создать (и, возможно, не публиковать фотографии в купальнике или из ночного клуба). А вот если вы путешествуете и наблюдаете что-то связанное с интерьерами или архитектурой, то опубликовать фотографию с кратким комментарием или какой-то историей – это уже ваша прямая обязанность.
Изучите особенности социальных сетей, где вы заводите аккаунт: какой длины посты лучше делать, можно ли настроить автоматическую трансляцию фотографий или записей из вашего блога? Наблюдайте за тем, какие посты больше нравятся вашим друзьям и подписчикам, что уходит в перепост – какими вашими записями люди делятся со своим кругом? Делайте выводы, корректируйте тактику.
Применимы все те же рекомендации, что и для блога. Но социальные сети позволяют информации разойтись гораздо шире, чем в блоге, – за счет оценок и перепостов. Например, если человек оставил комментарий или просто положительно оценил вашу фотографию или запись, об этом узнают те, кто с ним общается. Многие пользователи делятся интересными записями со своими друзьями, и таким образом ваше фото или пост может разойтись по всей социальной сети. Поэтому важно набрать как можно большую аудиторию – постоянных читателей и друзей. Но! Аудиторию не абы какую, а целевую. В социальных сетях вы можете получать массу запросов на добавление в друзья от людей, не имеющих к вам совершенно никакого отношения, – так, девушкам приходят запросы от мужчин с Ближнего Востока, ищущих, видимо, приключений. Формируйте свою аудиторию сами, относитесь стратегически к выбору тех, кого вы добавляете в друзья (тут стоит вспомнить о сегментировании клиентов).
Платформы микроблогов, где длина записи крайне ограничена (например, Twitter), традиционно не относятся к социальным сетям, хотя работают похоже. Мы не выделяем их в отдельный способ поиска клиентов – ведь, по сути, вы не можете разместить в микроблоге ни фотографию, ни статью, ни интересную заметку, только ссылку на нее. Однако есть смысл в том, чтобы пользоваться этим средством распространения информации о своем блоге, сайте, о новых размещенных фотографиях или новых записях в социальной сети – пользуйтесь всем комплексом интернет-средств, тем больше будет охват аудитории и больше потенциальных клиентов.
Михаил Левин
Декоратор, Москва
«После окончания школы дизайна первые несколько проектов я делал для знакомых, а одновременно регулярно публиковал у себя в Facebook разные идеи, благо их было много. И первые настоящие заказы – уже не от знакомых – появились у меня именно из Facebook, от подписчиков».
9. Ведите свой поток в Instagram
* * *
О том, что можно получить заказ и таким способом, мы узнали, когда книга была готова практически на 90 %, оставалось только добавить кое-какие подробности. Технологии развиваются, прогресс не стоит на месте, в свое время появились блоги, потом социальные сети, ими пользовались сначала в личных целях, потом начали и в деловых. То же происходит со всеми новыми идеями. Так, наша коллега получила заказ от своих подписчиков в Instagram.
Instagram появился как приложение для смартфонов, позволяющее делать фотоснимки и короткие видео и автоматически отправлять их в Интернет: в аккаунт пользователя в системе Instagram и в социальные сети – в Facebook, «ВКонтакте», в Twitter и так далее. Таким образом, с помощью камеры смартфона и приложения Instagram вы буквально одним движением можете сделать небольшой пост с фотографией сразу в нескольких социальных сетях.
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «ЛитРес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.
notes
Сноски
1
Горский К. Бизнес в дизайне интерьера. – М.: Скифия, 2012.

      Купить на ЛитРес